Jedan kupac se na Facebooku žalio na pakovanje Woolworthsovih online narudžbi, ali se nisu svi složili.
Zbunjena kupkinja izrazila je razočarenje načinom na koji je Coles zapakovala njene narudžbe putem sistema "klikni i odaberi".
Kupac iz Wooliesa se požalio na Facebooku da su mu jaja i mlijeko bili u istoj vrećici. Slika: Facebook/Woolworths Izvor: Facebook
Jedan kupac se na Facebooku žalio na način na koji je njegova narudžba za dostavu iz Woolworthsa bila zapakirana, ali je to izazvalo neslaganje među kupcima oko žalbe.
Zbog izbijanja koronavirusa, veći dio zemlje je pod karantinom, a sve više kupaca odlučuje se dostavljati namirnice na kućnu adresu ili ih preuzeti u najbližem supermarketu.
Kupac iz Queenslanda podijelio je na Facebooku kako spakovati 2 litre mlijeka i karton jaja u istu plastičnu vrećicu iz Woolworthsa za dostavu na kućnu adresu.
Napisali su: „Samo želim znati na kojoj planeti moja draga privatna mušterija misli da može spakovati ova dva artikla zajedno.“
„Zahvalan/na sam što mi jaja nisu razbijena... Sada, uz moje upute "molim vas, nemojte gnječiti hljeb", moram dodati i "molim vas, pakujte mi jaja pojedinačno i zasebno."
Kupkinja Wooliesa se požalila na Facebooku da su joj jaja i mlijeko bili u istoj vrećici. Slika: Facebook/Woolworths. Izvor: Facebook
Objava kupca izazvala je različite reakcije. Neki ljudi su rekli da su imali slična iskustva prilikom pakovanja namirnica, dok su drugi izrazili manje saosjećanja.
Prilikom naručivanja namirnica, kupci Woolworthsa mogu u odjeljku za napomene online narudžbe navesti kako žele pakirati namirnice.
Woolworths je za news.com.au izjavio da se "zahvaljuje ovom kupcu na povratnim informacijama" i ohrabruje kupce da obavijeste supermarket ako su nezadovoljni načinom na koji je njihova narudžba stigla.
Majka jednog TikTokera nije bila impresionirana činjenicom da su se u vrećici nalazile samo dvije čokoladice. Slika: TikTok/@kassidycollinsss Izvor: TikTok TikTok
Glasnogovornik je rekao: „Imamo posvećeni tim privatnih kupaca i vozača koji naporno rade kako bi svakodnevno isporučili hiljade online narudžbi po najvišim standardima.“
„Naši privatni kupci će se pobrinuti da proizvodi budu dobro zapakirani kako bi se izbjeglo lomljenje, a kupce potičemo da nas obavijeste ako neki od proizvoda u njihovoj narudžbi nije u optimalnom stanju.“
„Iako nijedan od ovih artikala nije oštećen, zahvaljujemo ovom kupcu na povratnim informacijama i prosljeđujemo ih našem timu.“
Nisu samo Wooliesi pod lupom zbog načina na koji pakuju svoje narudžbe, kupci Colesa su se prošle sedmice žalili na „frustrirajuće“ iskustvo klikni i preuzmi.
TikTok nalog @kassidycollinsss objavio je video u kojem njena majka klikne da preuzme narudžbu nakon povratka iz Colesa, ali je frustrirana brojem potrošenih vrećica.
Drugi kupac je uzeo svoje namirnice i pronašao malu vrećicu u jednoj od vrećica. Slika: TikTok/@ceeeveee89. Izvor: TikTok TikTok
„Šta je, dovraga, ovo... Naplatili su mi 15 centi za vrećicu za dvije male čokoladice koje se lako stavljaju unutra“, dodala je, pokazujući na drugu vrećicu.
„Imamo kompletnu vreću za sve predmete. Moglo bi se reći, zato što ne žele spljoštiti kukuruz - pa, u ovoj imate povrće, tako da ne znam zašto ne mogu staviti ovaj [kukuruz] ovdje“, rekla je u Douyin videu, otvarajući vreću s vrećom kukuruza u njoj.
Da stvar bude još frustrirajuća, Chantelle je rekla da su neke od njenih torbi za kupovinu bile pune namirnica.
Oba videa su dobila desetine komentara od drugih kupaca koji su tvrdili da su imali slična „frustrirajuća“ iskustva.
Coles je za news.com.au izjavio da „ohrabruju kupce da direktno kontaktiraju naš tim za korisničku podršku ako žele podijeliti svoje povratne informacije o klikanju i prikupljanju vrećica koje koriste drugi.“
Glasnogovornica je rekla: „Tokom online kupovine, torbe su neophodne za sastavljanje artikala. Iz zdravstvenih i sigurnosnih razloga, torbe su neophodne za određene proizvode.“
Napomene o relevantnim oglasima: Prikupljamo informacije o sadržaju (uključujući oglase) koji koristite na ovoj web stranici i koristimo te informacije kako bismo oglase i sadržaj na našoj mreži i drugim web stranicama učinili relevantnijim za vas. Saznajte više o našim pravilima i vašim izborima, uključujući i kako se isključiti.
Vrijeme objave: 11. novembar 2021.