Jedna mušterija se na Facebooku požalila na pakovanje Woolworthsovih online narudžbi - ali nisu se svi složili.
Zbunjeni kupac izrazio je razočaranje kako je Coles spakovala svoje narudžbe "klikni i izaberi".
Kupac Wooliesa požalio se na Facebooku da su im jaja i mlijeko u istoj vrećici. Slika: Facebook/Woolworths Izvor: Facebook
Jedna mušterija se na Facebooku požalila na to kako je njihova narudžba za isporuku Woolworths bila upakovana, ali to je dovelo do toga da se ljudi ne slažu oko žalbe.
Zbog epidemije korona virusa, većina dijelova zemlje je pod izolacijom, a sve više kupaca odlučuje isporučiti namirnice svojim domovima ili kliknuti da ih pokupe u najbližem supermarketu.
Kupac iz Queenslanda podijelio je na Facebooku kako spakovati 2 litre mlijeka i kutiju jaja u istu Woolworths plastičnu vrećicu za kućnu dostavu.
Napisali su: “Samo želim znati na kojoj planeti moj lijepi privatni kupac misli da mogu spakovati ova dva predmeta zajedno.”
“Zahvalan sam što mi jaja nisu razbijena… Sada zajedno sa mojim molim vas nemojte gnječiti moje upute za kruh, moram dodati, molim vas, spakujte moja jaja pojedinačno i sami.”
Kupkinja Wooliesa požalila se na Facebooku da su joj jaja i mlijeko u istoj vrećici. Slika: Facebook/Woolworths. Izvor: Facebook
Objava kupca izazvala je različite reakcije. Neki ljudi su rekli da su imali slična iskustva prilikom pakovanja namirnica, dok su drugi izrazili manje saosjećanja.
Prilikom narudžbe namirnica, kupci Woolworths-a mogu navesti kako žele da spakuju namirnice u odjeljku za primjedbe online narudžbe.
Woolworths je rekao za news.com.au da "zahvaljuju ovom kupcu na povratnim informacijama" i ohrabruju kupce da jave supermarketu ako su nezadovoljni načinom na koji je njihova narudžba stigla.
Majka jednog TikTokera nije bila impresionirana činjenicom da su u torbi bile samo dvije čokoladice. Slika: TikTok/@kassidycollinsss Izvor: TikTok TikTok
Glasnogovornik je rekao: “Imamo posvećen tim privatnih kupaca i vozača koji naporno rade na isporuci hiljada online narudžbi po najvišim standardima svakog dana.”
“Naši privatni kupci će se pobrinuti da proizvodi budu dobro upakovani kako bi se izbjeglo lomljenje, te potičemo kupce da nas jave ako neki od proizvoda iz njihove narudžbe nije u optimalnom stanju.
“Iako nijedan od ovih predmeta nije oštećen, zahvaljujemo se ovom kupcu na povratnim informacijama i prosljeđujemo ih našem timu.”
Nisu samo Woolies pod lupom kako pakuju svoje narudžbe, kupci Colesa su se žalili na “frustrirajuće” iskustvo klikanja i prikupljanja prošle sedmice.
TikTok nalog @kassidycollinsss objavio je video u kojem je njena majka kliknula da preuzme narudžbu nakon povratka od Colesa, ali je bila frustrirana brojem korišćenih torbi.
Drugi kupac je pokupio njihove namirnice i u jednoj od torbi pronašao malu torbu. Slika: TikTok/@ceeeveee89. Izvor: TikTok TikTok
„Šta je ovo dođavola... Naplatili su mi 15 centi torbu za dve male čokoladice koje se lako stavljaju“, dodala je, pokazujući na drugu torbu.
“Imamo kompletnu torbu za držanje predmeta. Mogli biste reći, jer ne žele da spljošte kukuruz — pa, u ovom imate povrće, pa ne znam zašto ne mogu da stavim ovaj [kukuruz] u Sačuvaj vreću ovdje,” rekla je u Douyin video, otvara kesu sa kesom kukuruza u njoj.
Da stvari budu frustrirajuće, Chantelle je rekla da su neke od njenih torbi za kupovinu bile pune namirnica.
Oba videa su dobila desetine komentara od drugih kupaca koji su tvrdili da imaju slična "frustrirajuća" iskustva.
Coles je rekao za news.com.au da "ohrabruju kupce da direktno kontaktiraju naš tim za korisničku podršku ako žele podijeliti svoje povratne informacije o klikanju i prikupljanju vrećica koje koriste drugi."
Portparolka je rekla: „Tokom kupovine na mreži, torbe su neophodne za sastavljanje stvari. Iz zdravstvenih i sigurnosnih razloga, vrećice su neophodne za određene proizvode.”
Napomene o relevantnim oglasima: Prikupljamo informacije o sadržaju (uključujući reklame) koji koristite na ovoj web stranici i koristimo te informacije kako bismo reklame i sadržaj na našoj mreži i drugim web stranicama učinili relevantnijim za vas. Saznajte više o našim pravilima i vašim izborima, uključujući kako se isključiti.
Vrijeme objave: 19.08.2021